0:00 / 0:00

"Ми хочемо зробити залізницю більш дитиноорієнтованою" — речниця пасажирського напрямку "Укрзалізниці"

"Ми хочемо зробити залізницю більш дитиноорієнтованою" — речниця пасажирського напрямку "Укрзалізниці"

"Ми хочемо зробити залізницю більш дитиноорієнтованою", тому робимо все, щоб мандрівки для дітей були цікавішими, а для батьків легшими. Так прокоментувала запуск дитячого "Паспорта мандрівника" речниця пасажирського напрямку "Укрзалізниці" Анастасія Золотарьова. "Це інтерактивний сімейний проєкт від нас, який спрямований на популяризацію подорожей залізницею серед дітей та їхніх батьків", – сказала вона в етері Українського Радіо. Отримати такий паспорт маленькі пасажири можуть на 5 опорних вокзалах країни (Київ, Львів, Одеса, Вінниця та Харків), а проставити оригінальні штампи – ще на 10-ти інших вокзалах та в флагманських поїздах перевізника. Далі кожні 5 зібраних штампів вони можуть трансформувати в 5 тисяч віртуальних бонусів ("обіймашок") у застосунку УЗ. Також речниця нагадала, що зараз "Укрзалізниця" має 8 спеціальних дитячих вагонів, які покривають переважну більшість напрямків по країні, а один вагон курсує навіть за кордон. "Вони адаптовані для будь-якого віку, але найцікавіша подорож у них буде дітям віком майже від "нуля" до 8-ми років", – додала Золотарьова.  

0:00 0:00
10
1x

Ілюстративне фото: facebook/Ukrzaliznytsia

"Паспорт мандрівника" – інтерактивний сімейний проєкт 

"Укрзалізниця" запустила дитячий "Паспорт мандрівника". Що це за проєкт? 

Попри все, залізниця продовжує рухатися, ми продовжуємо створювати новий досвід для українських дітей і на цьому тижні "Укрзалізниця" запустила "Паспорт мандрівника" – це інтерактивний сімейний проєкт від нас, який спрямований на популяризацію подорожей залізницею серед дітей та їхніх батьків. Це лімітована колекція спеціальних дитячих паспортів, яка, сподіваємося, стане чудовим супутником юних мандрівників.

А чому лімітована колекція? Його зможуть отримати всі, якщо буде більша кількість охочих?  

Від початку ідея була в тому, щоб створити щось унікальне, щось колекційне, що існуватиме в, умовно, обмеженій кількості і стане одним з предметів колекціонування. Проте, звісно, якщо ми будемо бачити зростання попиту на цю історію, то, можливо, ми зробимо додатковий тираж або додаткову колекцію цих паспортів для того, щоб наші маленькі мандрівники, хто хоче їх отримати, мали таку можливість. 

"Паспорти мандрівника" видаються на 5 опорних вокзалах країні

Як їх отримати? 

"Паспорти мандрівника" видаються на п'яти опорних вокзалах країни – це Київ, Львів, Одеса, Вінниця та Харків. Наші вокзальні "янголи", вокзальні помічники видають ці паспорти діткам на вокзалі, коли батьки звертаються, наприклад, до них за якоюсь консультацією або в проактивному режимі. Якщо вони бачать великі дитячі групи, наприклад, то теж можуть видати такі паспорти. 

Який термін у таких паспортів?

Вони безтермінові. Це колекційна історія. Дітки можуть їх отримати і зберігати у себе як сувенір від залізниці. Але це не звичайний сувенір. Коли дитина отримує цей паспорт, вона може потім збирати в нього спеціальні штампики, подорожуючи по всій країні. Спеціальні штампи є в кожного з цих п'яти опорних вокзалів, а також ще на 10 інших вокзалах. Таким чином, коли дитина отримує паспорт на опорному вокзалів, їй одразу ставлять печатку цього опорного вокзалу. Київ, Львів, Одеса, Вінниця і Харків мають свою власну печатку. А чергові на інших 10 вокзалах, а саме в Дніпрі, Запоріжжі, Краматорську, Ужгороді, Луцьку, Тернополі, Хмельницькому, Чернівцях, Івано-Франківську та Кам'янці-Подільському також можуть поставити в цей паспорт штамп, власне, цього вокзалу. 

Крім цього, штамп у паспорт також можна поставити у флагманських поїздах "Укрзалізниці". Їх перелік виглядає наступним чином – це поїзд №15/16 Харків-Ясіня, №17/18 Харків-Ужгород, №79/80 Дніпро-Львів, №91/92 Київ-Львів, №105/106 Київ-Одеса, №7/8 Київ-Чернівці, №95/96 Київ-Рахів і №1/2 Харків-Ворохта. Начальники цих поїздів теж можуть поставити штамп у "Паспорт мандрівника". Він також унікальний для кожного поїзда. Кожен з цих поїздів має свою фірмову назву і штампик відповідає фірмовій назві цього поїзда. 

Дитячі вагони "Укрзалізниці" теж мають свої паспорти. Тож якщо дитина з цим паспортом подорожує в дитячому вагоні, то вона може звернутися до провідника і отримати такий штамп. А потім 5 зібраних штампів трансформуються в 5 тисяч "обіймашок" в програмі лояльності "Залізні друзі" в застосунку "Укрзалізниці". 

Чи можна буде відновити паспорт, якщо дитина, наприклад, десь його втратила? Чи передбачена така опція?

Відновлення паспорта з певним набором штампів, який вже був у користувача, звісно, фізично неможливе, проте ми можемо видати інший паспорт і дитина так само буде збирати штампи вже в інший паспорт. А для того, щоб зрозуміти, на яких вокзалах його можна отримати, як обміняти, в яких поїздах є така можливість, на звороті кожного паспорта є короткий опис, як ним користуватися. Там є інструкції за QR-кодом. 

Але щоб його отримати, треба фізично бути присутнім на вокзалі, правильно? 

Правильно. На п'яти опорних вокзалах його можна отримати. 

Анастасія Золотарьова. Фото: facebook/zolotaryovaanastasia

"Ми намагаємося зробити так, щоб дитині було цікавіше, а батькам простіше"

Різного роду програми лояльності різні бізнеси влаштовують здебільшого задля того, щоб збільшити продажі, сформувати ком'юніті тощо.  В "Укрзалізниці" гігантський дефіцит квитків і це відчуває кожен. Якщо немає проблеми в збуті продукції, то навіщо цей проєкт, щоби що? 

Я про це трохи сказала на початку. Ми хочемо зробити залізницю більш дитиноорієнтованою. Це не перший наш проєкт, призначений спеціально для дітей. Все почалося невдовзі після початку повномасштабного вторгнення, коли ми почали робити дитячі кімнати на вокзалах. Потім це трансформувалося в великі дитячі простори на вокзалах, зроблені разом з ЮНІСЕФ. На Київському вокзалі величезна дитяча зона з аніматорами, з кульковими басейнами, з макетом маленького поїзда, з можливістю пограти в баскетбол, в настільний теніс, з маленьким музеєм, з лекторієм, з бібліотекою. Так само на вокзалах в інших містах – у Львові, в Дніпрі і в інших містах є такі локації. Це наша системна політика для того, щоб дитині було цікавіше подорожувати залізницею, було чим зайнятися в поїзді. Власне, для цього ми створили дитячі вагони, які абсолютно адаптовані для подорожей батьків із дітьми. Вони мають повний набір функцій – від сповивальних столиків, що також вже стали традиційними і для наших звичайних вагонів нового покоління. Також ці вагони мають манеж, спеціальну поліграфію, ігри всередині вагона, бізіборди, спеціальні браслетики для дітей, які співпадають із персонажами на дверях кожного купе. Тобто все це робить досвід подорожей дітей залізницею цікавішим і мандрівку батьків легшою. Бо коли дитина в віці п'яти років подорожує в звичайному вагоні її треба якось розважати. Це на батьків створює додаткове навантаження. Ми намагаємося зробити так, щоб дитині було цікавіше, а батькам простіше.

Дитячий вагон всередині. Фото: facebook/Ukrzaliznytsia

Зараз "Укрзалізниця" має 8 дитячих вагонів

Скільки дитячих вагонів сьогодні в "Укрзалізниці", який на них попит і до якого віку діти можуть ними подорожувати? 

Зараз "Укрзалізниця" має 8 дитячих вагонів. Вони курсують в різних напрямках по країні, зазвичай, покриваючи переважну більшість напрямків. Навіть один вагон курсує до Кишинева. Це єдиний вагон, який курсує за кордон. Всі інші вагони курсують по території України. Їх відстежити легко. Вони продаються виключно в застосунку "Укрзалізниці". Тобто купити такі квитки через касу – неможливо. Це для того, щоб був чіткий облік пасажирів, які купують такі квитки і ми точно знали, що там їдуть діти, могли відслідкувати якісь можливі порушення цього правила подорожі в дитячих вагонах. Власне, подорожі в такому вагоні доступні для батьків із дітьми. Вони адаптовані для будь-якого віку, але найцікавіша подорож у них буде дітям віком майже від "нуля" до 8-ми років. Це саме той вік, на який розраховані інформаційні матеріали всередині вагона. 

"Мистецький поїзд"

Щось ще планує "Укрзалізниця" запроваджувати найближчим часом? Можливо, щось ширше, що стосуватиметься всіх пасажирів?

У нас вже запущений один з проєктів, який буде цікавий саме дорослій аудиторії – це "Мистецький поїзд". Це вагони, які перероблені в експозицію і в них відбувається виставка. Цей "Мистецький поїзд" подорожує зараз по всій країні. Він загалом об'їде близько 90 міст по всій країні, в тому числі невеликі міста. Наприклад, він вже був у Синельниково, в Павлограді. В поїзді розміщена фотовиставка нашого великого друга і партнера залізниці Говарда Баффета, який, власне, і профінансував перероблення цих вагонів у виставку і фінансує їх операційну діяльність. Зараз цей поїзд у Харкові, на залізничному вокзалі. Оскільки ми зараз у стані великої війни, то ми не можемо прогнозувати і розкривати маршрут цього поїзда на велику перспективу. Проте ми маємо для нього спеціальний сайт, на якому можна прочитати детальніше про цей проєкт, а також зареєструватися на його відвідування в певному місті. Реєстрація відкривається за кілька днів до прибуття поїзда в місто. Відповідно, на цьому сайті можна відслідковувати, в якому місті він буде далі.