Ілюстративне фото УНІАН
Декларування та ідентифікація
До 31 грудня деякі категорії осіб, зокрема переселенці, мали пройти ідентифікацію. І це не всім вдалося – хтось взагалі не дізнався, що треба було пройти її – люди в січні, дехто в лютому не отримали своїх грошей. Що вдалося зробити з цією проблемою?
2024 року рішення Верховної Ради було ухвалено про те, що люди, які виїхали з тимчасово окупованої території на підконтрольну або за кордон, або які залишилися на тимчасово окупованій території, мають пройти:
1. фізичну ідентифікацію;
2. декларативну заяву про неотримання будь-яких виплат від країни-агресора.
Упродовж всього 2025 року вони проходили таку ідентифікацію. Близько мільйона людей мало її пройти. І близько 70 тисяч людей не подали декларування про неотримання виплат від країни-агресора. По тій чи іншій причині вони просто її не подали. Ми, розуміючи це, ідентифікували серед них тих, хто проходив фізичну ідентифікацію. Вони або по відео це зробили, або через сайт Пенсійного фонду. Але чомусь не подали такого декларування. Ми розбираємося зараз із цим. Для таких людей ми пішли на зустріч, розуміючи, що є певні проблеми зараз: слизько, енергетика, немає світла, інтернету – ці всі речі можуть бути проблемні. І для них ми відтермінували до 1 квітня необхідність подачі такої декларації. Це перша частина.
Друга частина – ідентифікація. І Пенсійний фонд, і Міністерство соцполітики має розуміти, що людина, якій ми платимо пенсію, що вона фізично є. Надзвичайно складно, особливо в чинних умовах, виявити якраз людей, чи вони дійсно живі – по реєстрах це не видно, особливо тих, хто лишився на окупованій території або виїхав за кордон. І тому для них потрібно було пройти фізичну ідентифікацію. Вона була можлива кількома способами:
1. через "Дію", "Дія.Підпис – проходите, ідентифікуєтесь;
2. залишити запит на сайті Пенсійного фонду щодо відеоідентифікації. Тоді в зазначений час, найзручніший для пенсіонера, з ним зв'язувався працівник Пенсійного фонду;
3. якщо українці за кордоном, то зайти в консульство і підтвердити свою фізичну ідентифікацію;
4. зайти у відділення Пенсійного фонду, будь-який сервісний центр. Будь-яке відділення Пенсійного фонду може це зробити. Не обов'язково йти в конкретно визначений сервісний центр, оскільки Пенсійний фонд працює по принципу екстериторіальності. І навіть, якщо ви, наприклад, проживали в Харкові, а зараз перебуваєте у Львові, то в будь-яке відділення Львова можна зайти або у Львівській області й просто пройти таку ідентифікацію. Ці всі речі можливо було зробити.
Денис Улютін. Фото: Міністерство соціальної політики, сім'ї та єдності України
"Обов'язково всім виплатять після ідентифікації"
Звісно, відповідно до законодавства, це потрібно було зробити до 31 грудня 2025 року. І ті, хто фізично це не зробив, 1 січня 2026 року по них були призупинені виплати пенсії. Це не було скасування. Це було винятково призупинення. Наразі ми вже відновили близько 68 000 пенсіонерам такі виплати. Вони пройшли ті чи інші форми ідентифікації і виплати були здійснені одразу за той період часу, в який не було їх здійснено. 1 квітня також нічого не закінчиться. Якщо людина пройде після 1 квітня ідентифікацію, їй заплатять також за весь період одразу кошти, які були їй не виплачені. Кошти на це депоновані, вони є в бюджеті Пенсійного фонду зарезервовані, обов'язково всім виплатять після ідентифікації.
"Усі працівники Пенсійного фонду задіяні, щоб зв'язатися з людьми, які не пройшли ідентифікацію"
Чи є зараз ті, хто не в курсі? Як на них виходять, як їм повідомляють? Чи чекають, поки вони самі з'ясують, не отримавши пенсії?
Усі працівники Пенсійного фонду наразі задіяні, щоб зв'язатися з людьми, які не пройшли ідентифікацію. Звісно, ми можемо з ними зв'язатись винятково через ті канали зв'язку, які вони лишили, як контактні дані. Це або номер телефону, по якому зараз дзвонять, або лишали адресу електронної пошти. Скрізь на ці канали ми намагаємося зв'язатись. Обов'язково канал зв'язку – і він постійно задіяний Пенсійним фондом – особистий кабінет в Пенсійному фонді. Зайти на нього можна, використавши свій цифровий підпис, який можна зробити в "Дія.Підпис" або будь-який банк підпис. Все це можна зробити, користуючись саме електронними сервісами. Звісно, у всіх цих каналах було повідомлення. Ми намагались також зв'язатись з усіма через засоби масової інформації.
Щодо черг. Дійсно, на деяких відділеннях Пенсійного фонду є черги. Але є низка сусідніх відділень, які черг не мають. Ми бачимо це по наших навантаженнях, у нас система є онлайн моніторингу кожного відділення в Пенсійному фонді. Якщо є можливість, то просто обрати інше відділення Пенсійного фонду, сходити в сервісний центр. Пенсійний фонд зателефонує на номер, якщо він є у них. Що стосується гарячої лінії, то вона перевантажена. Можна почекати. Найкращий спосіб – через електронний кабінет звернутись до Пенсійного фонду щодо таких питань. Це найшвидший спосіб прокомунікувати.
"Ми будемо чекати, поки людина ідентифікується"
Якщо людина не з'явилася, не ідентифікувалася, що далі? З нею на контакт виходять, а її ніде немає. І чи є такі?
Є такі. Ми будемо чекати, поки людина ідентифікується.
Навіть якщо людина через рік дізнається про таку послугу, то вона за цей рік кошти свої отримає?
Звісно.
Читайте також: Пенсії перерахують з 1 березня на 12,1% — міністр соцполітики Улютін
