Михайло Шарков розповів, що від ситуації до ситуації проблеми споживачів мало відрізняються одна від одної.
"Проблема в тому, що наш звичайний споживач-українець не знає своїх прав, чи боїться, або не може їх довести, або ж не знає, як до цього підійти. Окрім цього, в Україні сьогодні зовсім немає захисту звичайного споживача", – ділиться Михайло Шарков.
Так, за українцями не слідкують камери 24/7, тому іноді довести факт порушення прав споживача дуже складно. Не документуючи свої дії, покупки, споживач ставить себе в ситуацію, де практично не зможе отримати компенсації за свої права.
Михайло Шарков дав три основні поради, які допоможуть зібрати докази для захисту своїх прав.
1. Зберігайте чек.
"Потрібно зберігати чек, причому зберігати його можна не лише у тому вигляді, у якому його вам дають, – зазначає Михайло Шарков. – До речі, до чеків теж багато запитань, тому що часто вам видають такі чеки, які не хочуть вважати доказом, кажуть, "це просто папірець".
2. Звертайтеся до правоохоронних органів.
"Майже у кожній мережі магазинів є така ситуація, коли ти купуєш продукт за однією ціною, яку бачиш, а тобі пробивають по іншій. Це вже є порушення, – наголошує експерт. – Якщо хочете захистити свої права, ви можете викликати поліцію. При виклику поліції магазин почне ставитися до вас зовсім по-іншому. Кажете: "Я хочу викликати наряд поліції, щоб зафіксувати порушення та передати Держпродспоживслужбі". Цього буде достатньо".
3. Звертайтеся до лікарів
"Якщо з вами щось трапилося, перш за все ви маєте звернутися до лікаря. Вам мають довести, що, наприклад, отруїтися ви могли саме там. У вас має бути доказ", – пояснив Михайло Шарков.
Фото pixabay.com
